- Tento reklamační řád se vztahuje na Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.temple.cz provozovaného v souladu s Obchodními podmínkami Provozovatele, jímž je Jozef Čulák, se sídlem Bellušova 1877/68, Praha 5, IČO: 71322400, DIČ: CZ530110243.
- Reklamace Zboží se řídí ustanoveními občanského zákoníku, 40/1964, zejm. § 616 a násl. a ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele, č. 634/1992 Sb.
- Zákazník odesláním objednávky podle Obchodních podmínek vyjadřuje souhlas s tímto Reklamačním řádem.
- Zákazník je povinen si Zboží prohlédnout bezprostředně po jeho převzetí.
- Pokud Zákazník zjistí poškození (vadu), vyhotoví záznam o poškození (vadě) Zboží. Záznam o poškození (vadě) spolu se Zbožím zašle doporučeně na adresu provozovny Provozovatele zveřejněnou v sekci Kontakt na www.temple.cz.
- Při uplatnění reklamace musí Zákazník Zboží odeslat v množství, které převzal, vlastním zaviněním nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebení, a to v zákonné záruční době nebo době uvedené v příbalové informaci. Zákazník ke Zboží musí přiložit kopii nebo originál daňového dokladu (faktury) vystaveného k tomuto Zboží Provozovatelem.
- Záruční doba je stanovena ustanoveními platných právních předpisů, není-li v příbalové informaci uvedena doba jiná.
- Pokud věc není ve stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, tzn. nemá vlastnosti uvedené na www.temple.cz, má Zákazník právo nejprve na opravu vady Zboží nebo výměnu Zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné.
- Zákazník má rovněž nárok na přiměřenou slevu z ceny Zboží. O slevu z ceny Zboží musí Zákazník požádat a rozpor s kupní smlouvou (vlastnostmi uvedenými na www.temple.cz) prokázat. Zákazník má rovněž nárok na odstoupení od smlouvy dle Obchodních podmínek Provozovatele.
- Provozovatel označí Reklamaci za neoprávněnou zejména v případech, kdy:
- vada vznikla špatným, nepřiměřeným zacházením či použitím
- vada byla způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů,
- bylo zjištěno zanedbání péče nebo předepsané údržby Zboží.
- Záruka na Zboží se nevztahuje na běžné opotřebení Zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku než je zákonem stanovená nelze považovat za vadu a nelze ji reklamovat.
- V případě neoprávněného uplatnění reklamace má Provozovatel právo na úhradu nákladů vzniklých vrácením Zboží Zákazníkovi.
- Jestliže byla vada způsobena při přepravě poštou, je třeba uplatnit reklamaci přímo na Vaší poště v co nejkratším termínu.
- Reklamaci Provozovatel vyřídí do 30 dnů od doručení Zboží.
|
Reklamační řád 